BTS NDRC
Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Présentation du diplôme
Le BTS NDRC est une formation de niveau Bac +2, qui forme des vendeurs et des managers commerciaux, de la prospection jusqu’à la fidélisation.
La formation a pour but l’enseignement des matières du commerce, de la communication, de la gestion des clients et de la négociation. C’est une filière d’études qui s’adresse à des étudiants ouverts d’esprit, qui ont un bon sens du contact mais également la fibre commerciale.
La digitalisation de l’activité commerciale oblige à investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.
Capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), le titulaire du BTS NDRC est un expert de la relation client.
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Dispositifs* :
- Rentrée 2025
- Places disponibles : 30
- La formation dure 24 mois
La formation dure 24 mois et peut s’effectuer en statut :
- Contrat de Professionnalisation
- Contrat d’Apprentissage
- PRO A
- CPF/CPF Transition
- Demandeur d’emploi
Profil du candidat
- Passionné.e par les métiers de la relation client et de la communication
- Appétence pour le marketing, la communication digitale et la négociation
- Fibre commerciale et goût du challenge
- S’exprimer et écrire dans un français correct
- Anglais niveau B1
Prérequis et conditions d'admission
- Avoir validé un Bac ou équivalent
- Étude du dossier de candidature
- Entretien de motivation
Proposée aux étudiants, salariés et demandeurs d’emploi.
Accessible aux personnes en situation de handicap.
* Possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences par diplôme.
* Ce diplôme permet une dispense de certaines épreuves en fonction de vos diplômes déjà obtenus.
Poursuite d'études
- Bachelor Commerce Marketing et Négociation
- Bachelor Marketing Digital et Communication
- Bachelor Immobilier
- Bachelor Banque et Assurance
- Licence pro commerce ou communication
Débouchés
- Négociateur
- Chargé.e d’affaires
- Commercial.e
- Commercial.e web e-commerce
- Assistant.e responsable e-commerce
Programme de la formation*
Code CPF : 317910 1100h pour tous les autres dispositifs (100% du parcours)*
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Témoignages
Témoignage de
Nicolas
À l’IFPC, il n’y a pas vraiment de barrière entre les élèves et les intervenants et ça instaure une vraie confiance et une vraie proximité entre nous.
Les spécificités de la formation
- Face à face pédagogique
- Visioconférence
- Enseignement transversal
- Enseignement digitalisé
- E-learning
- Suivi individualisé
- 24 mois
- Rythme hebdomadaire
1 à 2 jours en formation
3 à 4 jours en entreprise
- En alternance : prise en charge par l’entreprise
- Autre : Dispositif CPF, Pôle Emploi …
- Diplôme d’État de L’Éducation Nationale
- BTS (120 crédits ECTS)
- Titre certifié par l’État de niveau 5 – RNCP 38368
Chiffres clés
Grille de rémunération légale pour les apprentis en contrat d'apprentissage
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